রেফারেন্স

qr778-এর আইনি কাঠামো বুঝুন

qr778-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এখানে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তযুক্ত
qr778 qr778-এর আইনি কাঠামো বুঝুন
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে ডেটা আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি সহায়তা পান

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — শর্তাবলি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে সম্মতি ও গোপনীয়তা বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এরপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজ দায়িত্বে আইনগত অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার কর্তব্য।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত প্রক্রিয়াকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময়সহ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা মোবাইল ওয়ালেট রেকর্ড যাচাই করে অভিযোগ নিষ্পত্তি করি।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমার পর মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বিস্তারিত পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।