রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qr778-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই পৃষ্ঠার…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
qr778 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে আমাদের সাইটে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দলই তা দেখতে পারে।

কুকিজ নীতি

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এই ধাপটি বাদ দেওয়া যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অধিকার আছে। সহায়তা দলকে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং জানাব কতটুকু মুছে দেওয়া সম্ভব।

হ্যাঁ, কুকিজ সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। মোবাইলের সেটিংস বা ব্রাউজার অপশন থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে এবং সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।